Die jährliche Wartung, die gleichzeitig eine Beratungsstunde beinhaltet, beim Kunden vor Ort ist ein gelungenes Angebot, das Sika gerne und ausführlich nutzt.
Hans-Christoph Thielemann
Produktingenieur, Sika
Technische Services
Ihre Investition zu sichern ist unser persönliches Anliegen
Customer Care
+49 40 514401-290Wir sind für Sie da
Wartung — Training — Support — Reparaturen: Das sind die Säulen unseres Service, mit denen wir Ihr KRÜSS Instrument durch seinen langen Lebenszyklus begleiten. Mit Ihren Anforderungen im Fokus helfen wir Ihnen, Ihre Investition optimal zu nutzen.
Wartung & Kalibrierung
Mit jährlicher Kalibrierung und Wartung Ihres Instruments gewährleisten wir präzise Messungen, optimale Leistung und langfristige Zuverlässigkeit bei Ihrer Grenzflächenanalyse.
Schulung
Unser Schulungsangebot an Ihrem KRÜSS Instrument ist ideal für neue Anwender, zur Einführung eines Teams in neue Techniken, und für alle, die die Genauigkeit und Effizienz ihrer Arbeitsabläufe in der Oberflächenanalytik maximieren möchten. Die Schulungen bieten wir gerne in Ihren Räumlichkeiten oder auch virtuell an.
Support
Mit KRÜSS ist Ihre Investition durch einen hervorragenden technischen Support abgesichert, der Ihnen fachkundige Beratung und schnelle, zuverlässige Hilfe bietet — damit Ihre Analysen reibungslos und effizient ablaufen.
Reparaturen
Unsere hochqualifizierten Techniker stehen bereit, um Probleme zu diagnostizieren und bei einem Defekt oder einer Fehlfunktion präzise Reparaturen durchzuführen. So versetzen wir Ihr Instrument schnell wieder in den gewohnt zuverlässigen Betriebszustand.
Die Serviceleistungen im Überblick
Schauen Sie sich um beim umfangreichsten Serviceangebot in unserer Branche.
Aufstellung und Inbetriebnahme
Verlieren Sie keine Zeit und beginnen Sie Ihre Arbeit am Instrument gleich mit dem Messen.
Training
Starten Sie Ihre Analysen mit solidem Know-how und erneuern und vertiefen Sie es während des Lebenszyklus Ihres Instruments.
Wartung & Kalibrierung
Machen Sie Ihr Instrument langfristig zu einem zuverlässigen Mitarbeiter.
Reparaturen
Ihr Instrument fällt kaum jemals aus. Unser Serviceteam niemals.
Upgrades
Machen Sie Ihr Instrument und Ihre Software mit neuen Messmethoden und Automatisierungen noch leistungsfähiger.
Instrumente mieten
Unser Instrument als Mitbewohner, der sich nützlich macht - zum Testen oder um Ausfallzeiten zu überbrücken.
Instrument-Qualifikation
Mit maßgeschneiderter IQ/OQ-Verifizierung und Dokumentation helfen wir Ihnen, jedes Audit zu bestehen.
Remote Support
Sie haben technische Fragestellungen und sind auf eine schnelle Lösung angewiesen? Wir unterstützen Sie direkt von Bildschirm zu Bildschirm.
Häufig ist ein Vor-Ort-Einsatz unserer Support-Ingenieure gar nicht nötig, denn bei den meisten Messinstrumenten können wir Ihnen online per Remote Support weiterhelfen. Dazu richten wir einfach eine sichere Internetverbindung mit dem Computer ein, der Ihr Instrument steuert. Parallel begleiten wir Sie durch den Support-Prozess. Auf diese Weise optimieren wir Softwareparameter, unterstützen Sie bei der Bedienung und aktualisieren bei Bedarf installierte Firmware- und Treiberversionen.
Sie können sich sogar selbst in den Computer unserer Ingenieure einwählen, ihnen so virtuell über die Schulter schauen und zum Beispiel für Schulungszwecke eine Software-Simulation einsehen. Auf Wunsch können nach ausdrücklicher Freigabe auch Daten in beide Richtungen ausgetauscht werden.