Die jährliche Wartung, die gleichzeitig eine Beratungsstunde beinhaltet, beim Kunden vor Ort ist ein gelungenes Angebot, das Sika gerne und ausführlich nutzt.
Hans-Christoph Thielemann
Produktingenieur, Sika
Technische Services
Ihre Investition zu sichern ist unser persönliches Anliegen
Customer Care
+49 40 514401-290
Unsere Support-Philosophie
Als Team von hochqualifizierten Ingenieuren bieten wir Ihnen umfassende technische Unterstützung, die nicht nur den Lebenszyklus Ihres Instruments abdeckt, sondern auch dessen professionelle Verwendung für vielfältige Aufgaben. Mit Ihren Anforderungen im Fokus helfen wir Ihnen, Ihre Investition optimal zu nutzen.
Aufstellung und Inbetriebnahme
Verlieren Sie keine Zeit und beginnen Sie Ihre Arbeit am Instrument gleich mit dem Messen.
Training
Starten Sie Ihre Analysen mit solidem Know-how und erneuern und vertiefen Sie es während des Lebenszyklus Ihres Instruments.
Wartung und Reparatur
Machen Sie Ihr Instrument langfristig zu einem zuverlässigen Mitarbeiter.
Upgrades
Machen Sie Ihr Instrument und Ihre Software mit neuen Messmethoden und Automatisierungen noch leistungsfähiger.
Instrumente mieten
Unser Instrument als Mitbewohner, der sich nützlich macht - zum Testen oder um Ausfallzeiten zu überbrücken.
Instrument-Qualifikation
Mit maßgeschneiderter IQ/OQ-Verifizierung und Dokumentation helfen wir Ihnen, jedes Audit zu bestehen.
Remote Support
Sie haben technische Fragestellungen und sind auf eine schnelle Lösung angewiesen? Wir unterstützen Sie direkt von Bildschirm zu Bildschirm.
Häufig ist ein Vor-Ort-Einsatz unserer Support-Ingenieure gar nicht nötig, denn bei den meisten Messinstrumenten können wir Ihnen online per Remote Support weiterhelfen. Dazu richten wir einfach eine sichere Internetverbindung mit dem Computer ein, der Ihr Instrument steuert. Parallel begleiten wir Sie durch den Support-Prozess. Auf diese Weise optimieren wir Softwareparameter, unterstützen Sie bei der Bedienung und aktualisieren bei Bedarf installierte Firmware- und Treiberversionen.
Sie können sich sogar selbst in den Computer unserer Ingenieure einwählen, ihnen so virtuell über die Schulter schauen und zum Beispiel für Schulungszwecke eine Software-Simulation einsehen. Auf Wunsch können nach ausdrücklicher Freigabe auch Daten in beide Richtungen ausgetauscht werden.